İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Deribond olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. İade Süresi ve Şartları

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade başvurusu [email protected] adresine e-posta ile yapılmalıdır.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık gerekçeleriyle kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış çorap ve iç giyim ürünleri

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler

• Kullanım veya deneme sonucu zarar görmüş ürünler

3. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta yoluyla bize iletin. Size, iade kargo adresi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılır.

2. Ürünü, eksiksiz ve faturasını da içerecek şekilde geri gönderin.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır.

4. İade onayından itibaren 14 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız yöntemle tarafınıza geri iade edilir.

Not: Kargo ücreti, yalnızca kusurlu veya hatalı ürünlerde tarafımızca karşılanır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Değişim İşlemleri

• Değişim talebi olan ürünlerde de yukarıdaki iade şartları geçerlidir.

• Değişim yapılacak ürün stoklarımızda varsa, size yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir.

• Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır veya müşteri ile iletişime geçilerek alternatif ürün önerilir.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Adres: Hamidiye Mah. Ata Sok. No: 4, Kağıthane / İstanbul
Web: www.deribond.com